Informazioni

Janus Design vuole che i suoi giochi siano a disposizione di chiunque, nella maniera più facile e comoda. Per questi motivi abbiamo creato Janus Design Shop: un negozio online che permetta l’acquisto dei nostri giochi senza complicati scambi di e-mail tra noi e voi.

Modalità degli ordini

Tutti gli ordini possono essere confermati tramite l’interfaccia dello shop online.
Una volta effettuato l’ordine, esso rimarrà in attesa del pagamento fino a 15 giorni. Trascorsi i 15 giorni, l’ordine verrà semplicemente annullato.

Potete controllare lo stato dei vostri ordini nel vostro Profilo utente; nel caso abbiate già eseguito il pagamento e questo non figura nell’ordine, non esitate a contattarci a orders@janus-design.it.

Metodi di spedizione e imballaggio

I nostri giochi sono spediti tramite Poste Italiane. I metodi di spedizione sono:

Metodo Costo Tempo di sped. Tracciabilità
Piego di Libri €2 5-7 gg. lav. No
Piego di Libri Raccomandato €4 3-5 gg. lav.
Pacco Celere J+3 €10 3 gg. lav.

Gli unici invii tracciabili sono Piego di Libri Raccomandato e PaccoCelere 3, ricordatevelo nel caso vi interessi sapere dov’è la vostra spedizione.

Le opzioni Piego di Libri e Piego di Libri Raccomandato potrebbero non essere disponibili per il vostro ordine, nel caso superi una certa dimensione/peso. In questo caso il software automaticamente non permetterà di selezionarle come opzioni di spedizione.

Imballiamo sempre i nostri giochi per resistere al viaggio a cui Poste Italiane li sottoporrà. Nel caso in cui la spedizione arrivi danneggiata, non apritela subito! Mandateci una prova fotografica dell'imballo danneggiato, e poi dei giochi rovinati a orders@janus-design.it, verrete ricontattati al più presto alla ricerca di una soluzione soddisfacente.

Le spedizioni verranno effettuate il lunedì mattina successivo al ricevuto pagamento.

Privacy

Informativa sulla privacy

Janus Design rispetta la privacy dei suoi clienti, non rivenderà e non cederà per alcun motivo a terze parti le informazioni private dei clienti. Per rimuovere il proprio indirizzo e le proprie informazioni da Janus Design, basta cliccare su Profilo utente, procedere sulla tab Modifica e cliccare in fondo alla pagina Elimina.

Attenzione: procedendo così perderete tutti i vostri download e lo storico degli ordini.

Metodi di pagamento

I metodi di pagamento accettati sono:

  • Paypal
  • Bonifico Bancario

Non utilizziamo Contrassegno o altri metodi perché sono metodi sia piuttosto onerosi per voi, sia molto scomodi per noi.
Nel caso in cui ci siano problemi a completare un ordine con Paypal, non esitate a contattarci a orders@janus-design.it.

Le coordinate bancarie per effettuare il bonifico vengono comunicate durante l’operazione di acquisto nella fase Rivedi Ordine e poi successivamente riportate nella ricevuta stampabile disponibile nella pagina di dettagli ordine, la ricevuta vi verrà anche inviata alla mail di riferimento indicata nel Profilo utente.

Il pagamento Paypal viene registrato immediatamente dal sistema, mentre per il bonifico bancario, complice sia per la sua abituale lentezza, sia l’immisione manuale dei dati, sarà registrato dal sistema più lentamente. Se non vedete un aggiornamento del vostro ordine nel vostro Profilo utente dopo 5 giorni dal pagamento, non esitate a contattarci a orders@janus-design.it.

PDF

Siamo molto attenti alle problematiche del formato elettronico. Per questo, i PDF acquistati presso il nostro shop hanno le seguenti caratteristiche:

  • Nessun DRM
  • Nessun limite di download
  • Disponibilità immediata appena ricevuto il pagamento
  • Diritto a ricevere i futuri aggiornamenti del file

Dove possibile, cercheremo sempre di includere una versione printer friendly del gioco.

Diritto di reso e rimborsi

Se per un motivo qualsiasi non siete soddisfatti dei prodotti ricevuti, e volete esercitare il diritto di recesso, contattateci presso orders@janus-design.it. Ricordatevi che potrete esercitare il vostro diritto di recesso solo entro 10 giorni di tempo dalla data di ricevimento dell’ordine.
Dopo aver ricevuto istruzioni da noi, dovrete rispedirci indietro i prodotti a mezzo raccomandata o pacco (qualsiasi metodo tracciabile), a vostro carico.
Diverso il discorso nel caso i prodotti siano difettosi: contatteci e mandateci prova fotografica, vi comunicheremo al più presto la soluzione migliore per voi.
Una nota dolente: nel caso scegliate una spedizione non rintracciabile, non possiamo renderci responsabile di una consegna non avvenuta; dovrete rivolgervi (ahinoi) direttamente a Poste Italiane per questo.

Domande frequenti

D: Non ho ricevuto nessuna e-mail dell’ordine! Cosa devo fare?

R: Nessun problema, il tuo ordine è stato comunque registrato, e puoi visionarlo nel tuo Profilo utente, sotto il tab Ordini.

0 maggio 10, 2011